Preguntas frecuentes

  • ¿Qué debo hacer para acceder a los servicios de la Clínica de Urabá S.A?.
    • Si el ingreso es por una atención de urgencias; presentar el documento de identidad para la admisión en el punto de atención de urgencias; en caso de no tenerlo, presentar otro documento en el cual se pueda validar la identificación del paciente. y esperar la clasificación del TRIAGE para definir la conducta a seguir.
    • Si la atención es para otro tipo de servicio se requiere previa autorización de la entidad responsable de pago a la cual usted se encuentre afiliado. En caso de ser por ARL, POLIZA, PREPAGADA o SOAT, este se  realiza en las oficinas de la sede de información.
  • ¿En la Clínica atienden urgencias para todas las Entidades Responsables de Pago?

    Sí, de acuerdo a la normatividad vigente todas las IPS del territorio nacional estamos obligados a prestar la atención inicial de urgencias previa clasificación del TRIAGE y de acuerdo a esta clasificación, se determina si la atención se puede o no prestar.

  • ¿En caso de sufrir un accidente de tránsito que documentos necesito para ser atendido?

    El seguro obligatorio vigente del SOAT, matricula del vehículo, documento de identidad del paciente y del conductor si no es el mismo que consulta; en caso de haber sido atendido en otras IPS adicional a los documentos anteriores debe presentar historia de atención inicial de urgencias, furips, facturas y relación de gastos.

  • ¿En caso de sufrir un accidente de laboral que documentos necesito para ser atendido?

    Principalmente el documento de identidad u otro documento en el cual se pueda validar la identidad del paciente y el nombre de la ARL a la cual está afiliado.

  • ¿Qué documentos debo llevar para que me atiendan en urgencias?

    Para  el tipo de atención de urgencias no se necesita presentar ningún documento ya que no se puede negar la urgencia a nadie sin ninguna excepción. Pero los trámites disminuyen si al acceder presenta la cédula como mínimo.

  • ¿En dónde debo pagar la cuota moderadora y/o copago?

    Estos dineros se cancelan en la recepción del mismo servicio donde es atendido el paciente.

  • ¿A dónde debo dirigirme para que me retiren los puntos después de mi cirugía?.

    Todos los retiros de punto se hacen por el servicio de urgencias con orden médica y la cita debe quedar separada desde el día del procedimiento.

    Tener en cuenta que:

     

    Si es paciente del Dr. Eduardo García (otorrino)  y el Dr. Gonzalo Moreno (estomatólogo) la revisión y el retiro de puntos debe ser en el consultorio de cada  especialista.

  • ¿Dónde solicito las citas de medicina especializada?

    Para la solicitud de citas tenemos las siguientes opciones:

    • Consulta Especialista: 8297890 - 8297821 - 8297831
    • Email: Citas@clinicadeuraba.co
    • 3137191612
  • ¿Dónde me programan la cirugía y qué documentos debo presentar?

    En el área de programación de cirugías; la cual está ubicada por el ingreso a hospitalización de la IPS., en el primer piso.

     

    Los documentos que deben de presentar son: 

    • Autorización generada por la Entidad Responsable de Pago (EPS, EPSS, ARL, POLIZA, SOAT). En la cual autoricen el procedimiento y/o cirugía solicitados por el especialista. 
    • Anexo No.3 y/o solicitud de la cirugía del médico tratante.
    • Historia clínica si la atención fue realizada en otra IPS.
    • Resultado de exámenes pre-quirúrgicos. 
    • En cuanto la secretaria valide los documentos, contactará al usuario para informar la fecha y hora de programación.
  • ¿Cuáles son los trámites para el egreso de un paciente?

    Para el egreso del paciente en el momento de recibir el alta médica, se debe tener en cuenta que los documentos relacionados a continuación deben estar debidamente diligenciados, esta actividad la realiza y verifica la enfermera del servicio donde se encuentre hospitalizado el paciente:

     

    • Autorización por parte del médico donde da alta médica.
    • Epicrisis 
    • Historia clínica debidamente cerrada con todos los cargos y procedimientos realizados durante la estadía del paciente.
    • Si el paciente es beneficiario, debe realizar un copago el cual le será informado por parte del personal de enfermería y/o secretaria del servicio. Se debe realizar el pago con la secretaria del mismo servicio donde es atendido el paciente. Después de realizado éste trámite debe informar a la jefe de enfermería con el fin de dar continuidad al proceso de la salida de la institución.
  • ¿Dónde y en qué horario puedo solicitar una historia clínica?

    La solicitud se realiza en el archivo clínico de la IPS, el cual está ubicado en  el primer piso de la sede administrativa.

     

    Horario de lunes a viernes 7:00 am. - 12:00 pm. y de 2:00 a -6:00 pm. Sábados de 8:00 am.-11:00 am. Información en el teléfono 8297841